世代を超えて使い続けるために。生涯にわたる保証を。
Roselliの生涯保証の対象となるもの
Roselliの生涯保証は、製品本来の機能に影響を及ぼす素材または製造上の欠陥を対象としています。
保証についてのお申し出は一件ずつ個別に確認し、不具合の原因を判断したうえで、最適な対応をご案内いたします。
生涯保証の対象とならないもの
Roselliの生涯保証では、以下は対象外となります。
- 通常の使用による摩耗や経年変化
- 外観上の変化
- 誤った使用方法による損傷
- 事故による損傷
- お客様または第三者による改造・修理
- 適切なメンテナンスを行わなかったことによる損傷
- 本来の用途以外での使用による損傷
すべての保証についてのお申し出は、製品の状態と損傷の原因を確認したうえで個別に判断いたします。
Roselli Ultra High Carbon（UHC）スチールについて
Roselli UHC（Ultra High Carbon）は、Roselli独自の高炭素鋼で、硬度は約64 HRCです。非常に高い硬度により、優れた切れ味と長期間にわたる高い刃持ちを実現しています。
「硬さ」と「靭性」は異なる性質です。その違いは、ガラスとアクリル板を比較すると分かりやすくなります。ガラスは硬い一方で割れやすく、アクリル板はより柔らかく、しなやかです。
ナイフの鋼材にも同じような性質があります。UHCスチールは非常に硬いため、硬い素材に対するねじれ、衝撃、横方向からの力には比較的弱く、そのような力が刃先に加わると、小さな欠けが生じる場合があります。
これは非常に硬い鋼材が持つ特性であり、それだけで製造上の欠陥とみなされるものではありません。
Roselliナイフ本来の性能を最大限に引き出し、より長くお使いいただくために、本来の用途に合わせて使用し、刃をねじったり、てこのように使用したりしないでください。
生涯無料研ぎ直しサービス
すべてのRoselliナイフと斧には、生涯無料研ぎ直しサービスが付いています。長年にわたり、道具を鋭く、いつでも使える状態に保つためのサービスです。
刃が鈍くなったり損傷したりした場合は、フィンランド・ハルモイネンにあるRoselliの工房までお送りください。職人が刃の状態を確認し、一つひとつ丁寧に刃先を仕上げ直します。
研ぎ直し作業自体は無料です。お客様には、工房までの往復送料のみご負担いただきます。
天然素材について
すべてのRoselli製品には、それぞれ異なる個性があります。カーリーバーチ、トナカイの角、植物タンニンなめし革など、厳選した天然素材を使用しているため、木目や角、革の表情がまったく同じものは二つとありません。
木目、色、模様、質感の自然な違いは素材そのものが持つ特徴であり、手仕事で作られるRoselli製品ならではの個性でもあります。
こうした天然素材特有の個体差は、素材または製造上の欠陥とはみなされないため、Roselliの生涯保証の対象外となります。